见鬼！他怎么又上热搜了 第169节

　　“那如果他们不愿意退，我的钱就要不回来了？”

　　“让消费者协会介入试试看吧！”

　　连警察都没办法处理这种情况，张大爷感到十分憋屈。

　　倒不是完全心疼那四千块钱。

　　而是一开始就打心底认为对方是骗子，并且从头到尾都没想过要购买他们的所谓保健品，结果阴差阳错之下，他不仅买了，还一口气买了四千块，这让他跟被骗了一样的感觉。

　　“也是无语，怎么会是这样的情况？”

　　“什么保健品，其实跟诈骗也没区别吧？”

　　“就是啊，之前派出所发的防诈骗宣传手册上写的诈骗，就是他们这样的。”

　　“明明套路一模一样，警察怎么就不管了呢？”

　　随着民警离开，原本围观的人便纷纷上前。

　　面对他们的不解，叶向阳只能解释道：“之前诈骗的事件中，骗子卖的大多是一些假药、伪劣的保健品，并且存在欺诈、虚构事实，以非法占有的目的骗钱，但这次不一样，他们拿出来的保健品是合法正规的，暂时还不涉及违法和犯罪，所以警察也没办法管。”

　　“是这样啊？”

　　“那老张怎么办？四千块就这么被坑了？”

　　“我看刚才那两个人也不像什么好人，会不会是新的诈骗套路？”

　　“小叶啊，你有没有什么别的办法，能帮帮张大爷的吗？”

　　“小叶你不是你记者吗？要不然你给报道曝光一下？”

　　“对啊，小叶你帮帮老张……”

　　众人议论纷纷，有人还提出让自己利用记者的身份曝光杨剑他们，帮张大爷讨回公道。

　　面对这个，叶向阳都不知道该说什么。

　　他是个记者没错，但也不能为了身边的人胡乱报道，给他人施加舆论压力。

　　从目前的情况来看，杨剑和张大爷之间只是单纯的买卖行为，一没有证据证明存在欺诈，二不违法。

　　连警察都没什么办法，他能报道什么？

　　至于张大爷说的，对方在推销过程中存在虚假宣传，可即便要报道，也是需要能证实这点的。

　　就算叶向阳再怎么信任张大爷，也不能违背新闻报道实事求是的原则。

　　“好了，你们也别为难小阳了。”看出了叶向阳的为难，蔡春红连忙站出来打圆场，“刚才警察也说了，先试着找对方协商处理，如果不是再找消费者协会。”

　　“只能先这样了。”

　　叶向阳点头。

　　这确实是目前合适的处理方式。

　　嘴上虽然这样说着，到此时在叶向阳的心里，也有了自己的推测。

　　如果只是正常推销保健品，相信张大爷肯定不会平白无故污蔑对方，多半是在推销兜售的过程中，对方刻意玩文字游戏，将药品和保健品混淆，并且进行了一定程度的虚假宣传。

　　也是因为这个缘故，才让警觉性十足的张大爷误以为对方就是在实行推销假药的诈骗，才有了后面一系列的操作。

　　谁也没有想到，他们的保健品会是真的……

第165章 这一波嘲讽拉满了

　　从原本的张大爷智困诈骗犯，演变成现在的消费纠纷，属实让人有些意想不到。

　　除了层出不穷的诈骗骗局之外，消费纠纷也一直是让人头疼的问题，近几年来尤为明显。

　　这两者之间，其实也是存在一定联系的。

　　就像以老年人为主要目标的诈骗，经常假借着推销保险、药品或者一些保健产品而展开行动，而一些不良商家在销售商品的过程中，也常常存在虚假、夸大宣传，以一定欺诈的方式误导消费者，导致消费者上当。

　　具体是纠纷，欺骗，又或者诈骗，有时候界限不是那么明确，各种擦边球和套路，让人疲于应付。

　　一不小心就让人中招了。

　　张大爷这一波，可以说是聪明反被聪明误，吃了个哑巴亏。

　　没有证据证明对方欺诈，就只能以消费者的身份和对方进行协商了。

　　还好刚才警察登记了之前那两人的信息和联系方式，了解到情况的警察又把联系方式留给了张大爷，不然万一对方不在之前那个地方了，就算想要退货都不一定能找得到他们。

　　“你好，我是张大民医药公司的小杨，请问……”

　　“小杨啊，是我，刚才闹了点小误会，大爷我想跟你道个歉。”

　　“哦，是张大爷啊，没事的，误会解开就好了，我不介意的，毕竟现在骗子太多了。”

　　“对对对，感谢你的理解。”

　　“张大爷您有事吗？”

　　“是这样的，我刚才不是跟你买了五个疗程的保健品嘛，现在想想觉得一下子买太多了，能不能退了？”

　　“退货？老爷子您别难为我了，我们公司的产品，一经售出概不退换。”

　　“不是，小……”

　　“对不住了大爷，我这边还有事情，先挂了。”

　　电话结束。

　　屋内的人面面相觑。

　　对于这个结果，叶向阳倒不意外。

　　除非商品质量有问题，又或者售卖方事先有过承诺，否则像这样的推销活动，很少有无理由退货的说法，大部分卖家也不愿意。

　　无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。

　　根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　当然，也不是所有。

　　定制的、鲜活易腐的和在线下载或者已拆封的音像制品、软件等，以及交付的报纸和期刊之类除外。

　　并且退货的商品应当保存完好。

　　关于实体店或者线下销售无理由退货制度，法律上并没有任何比较明确的规定。

　　若是商品质量出现问题或者提供的服务不服质量要求的情况下，就属于有因退货，商家需要给予配合。

　　但问题是，现在的保健品并没有问题。

　　或者说，暂时还不确定有没有问题。

　　在这种情况下，对方坚持不同意退货的话，即便是消费者协会，或者工商机构介入，也未必有用。

　　“张大爷，你之前是不是提到过，对方在向你推销的过程中，存在虚假宣传？”

　　想起了刚才张大爷和对方的争执，叶向阳忍不住问道。

　　“也许是我理解错了，对方说的可能真的是预防和减少疾病的作用。”张大爷的情绪不太高，显然是收到了打击。

　　本来信誓旦旦，以为真的把“骗子”给反套路了，结果非但不是，自己还被警察给教育了。

　　搞得他现在都有点不自信。

　　“也不一定，对方可能真的在推销的过程中，玩一些游戏文字，有意误导。”

　　回忆着之前双方争论的内容，叶向阳推断道。

　　这种情况其实是很常见。

　　推销人员之间有话术，很多都是经过培训后才上岗的。

　　如果不是对方有过那种行为，想来张大爷一开始也不会那么坚定。

　　“就算有，我们也没有证据啊！”

　　张大爷十分郁闷。

　　要不是因为这个原因，刚才警察在的时候，也不会让那两个人轻松离开了。

　　叶向阳皱眉。

　　也正是张大爷说的这个情况，不然也不用这么麻烦了。

　　“张大爷，你还记得他们在哪个位置办活动吗？”想了想，叶向阳问道。

　　“记得。”

　　闻言，张大爷点了点头。

　　“这样，张大爷你去看看他们是不是还在那里，当面找他们协商，交流的过程记得开录音，如果他们愿意退货最好，如果不愿意……”

　　说到这里，叶向阳忽然停了下来，又看向了一旁的蔡春红。

　　有些事情不方便当着太多人的面说，等劝看热闹的邻居离开后，叶向阳才对蔡春红问道：“蔡姨，能不能找两个靠谱一点的老人，去现场探探情况？”

　　叶向阳说的事情，类似于暗访。

　　其实就是假扮成潜在消费者，去核实一下对方在销售过程中，是否存在虚假宣传和误导消费者的情况。

　　如果存在，并且掌握一定证据，那么想要维权，就容易的多了。

　　本来这应该是叶向阳自己去的，不过他的年龄不太合适，有可能会引起对方的警觉。

　　毕竟保健品的受众主要是老年人群体，而他们针对销售的也往往都是老年人，如果真有问题的话，他一个年轻人出现在里面，就显得有点突兀了。

　　另一方面。

　　刚才离开的那两人是见过他的，肯定对他有印象，自然会被认为是和张大爷一伙的，到时候未必能起到应有的效果。

　　再有……

　　就是他的职业身份了。

　　如果是以前的话，也就算了，毕竟他从来不出镜，也几乎没什么人认识他。

　　但现在不同。

　　好歹有了些知名度，而且在网络上露过几次面，难保不会有人认出来。

　　一旦记者的身份暴露，多半会引起防范，想要了解情况就更难了。