见鬼！他怎么又上热搜了 第271节

　　如果不是最低只能一星，叶柔连半颗星都不想给对方。

　　真正让叶柔生气的，主要并不是对方发过来的实际商品与宣传的内容不服，而是对方的态度。

　　在米昔昔上买东西，叶柔也不是第一次踩坑了。

　　类似这种情况，以前就碰到过。

　　不过大部分商家的处理，至少还说得过去。

　　一般情况下，都是退一部分差价，或者补偿优惠券，又或者协商退货，有的因为商品价格实在太低，商家选择补寄，甚至直接退款，东西索性送给买家了。

　　当然。

　　最后一种做法，可能会让一小部分喜欢占便宜的买家养成坏习惯。

　　可叶柔找商家的目的，也不是为了占便宜，而是仅仅为了弄清楚情况，确认自己踩的坑是什么样的。

　　死也死得明白。

　　至于商家提出的补偿之类的，叶柔还真不计较这些。

　　即便是商家自己的问题，或者产品本身存在一定瑕疵，只要不是商家故意坑人，或者给出了一个相对合理的解决方案，叶柔通常都当做没事发生，补偿都懒得要。

　　哪怕对方说两句好话也行。

　　在米昔昔上踩了那么多次坑，叶柔还没退过一次货。

　　对于她来说，买上十样的东西，只要有那么几件让她觉得还满意的，心情就能好上许多。

　　就好比淘古董一般。

　　在古玩地摊上买个一百件，都不一定能出个真品，但只要有一件，不管价值多少，都是件值得开心的事情。

　　叶柔在米昔昔上买东西，就是抱着这样的心理。

　　关键成本比买古董低了不知道多少倍，还能时不时收获一些愉悦。

　　就算踩坑了，损失也不值一提，更不会影响自己的心情。

　　平时选购的时候，叶柔就没考虑过退货这件事，也不在意有没有什么运费险，现在碰到个拿运费险出来恶心人的商家，却是让她火大。

　　她不是出不起运费，也不是舍不得运费的亏损，而是对方用一种你退货就要损失运费，不退货就只能吃哑巴亏的心理来作为变相要挟，让她很不爽。

　　这个商家的意思明摆着，不管你退不退货，最后都是亏。

　　损人不利己！

　　于是，对方就迎来了叶柔在米昔昔上的第一个差评。

　　大不了互相伤害。

　　叶柔根本就不在意这一点钱。

　　即便判定对方存在虚假宣传，退一赔三，也不痛不痒。

　　比起让对方赔钱，叶柔更想通过差评提醒其他网购的消费者，让他们知道对方的这种丑恶行为，避免跟她受一样的气。

　　差评结束，叶柔感觉气消了不少。

　　不过觉得还是不够解气，于是又通过软件上的官方投诉渠道，举报了一波。

　　舒服了。

　　叶柔做完这一切，看着埋头吃面的三人，自己也给自己盛了一碗，还特地加了两大块牛肉。

　　“欸？”

　　尝了一口，叶柔的心情好了起来，看着叶向阳肯定道：“不错嘛！厨艺有长进！”

　　看到叶柔这样，叶向阳就知道她的心情好了，当即松了口气。

　　不怕她找自己麻烦了。

　　至于厨艺提升嘛！

　　那还真没有。

　　这点自知之明，叶向阳还是有的。

　　倒不会因为叶柔心情好随口表扬一句，就直接飘上天。

　　主要还是冰箱里高档食材的功劳。

　　最好的食材，往往只要最简单的烹饪方式，煮熟了就行。

　　这并不足以说明叶向阳的厨艺。

　　但偏偏。

　　随着叶柔开口，埋头吃面的叶梓欣和江子辰也纷纷拍起了马屁，小小满足了叶向阳这个厨房菜鸟的虚荣心。

　　……

　　本以为这件事到这里就结束了，但当第二天叶向阳从幼儿园接叶梓欣和江子辰回来之后，却发现并非如此。

　　因为这段时间一直在赶进度，姐夫江明彦暂时住在了实验室那边，而保姆阿姨这几天也有事回了老家，为了更方便“压榨”叶向阳这个弟弟，叶柔索性带着叶梓欣和江子辰住回了老房子。

　　晚上吃完饭，叶柔坐在沙发上，随手打开了米昔昔这个软件。

　　昨天给完差评后，叶柔又在网站的后台投诉入口，举报了那个商家，当时给出的反馈是在二十四小时内核实并处理。

　　眼下差不多也到时间了，所以叶柔忍不住想看到对方会受到什么处罚。

　　结果一看，却是把她给气到了。

　　【尊敬的用户您好，非常感谢您对平台商家的监督！关于您反馈的问题，对核实有违规行为的商家，米昔昔将计入店铺考核，给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！】

　　同样看到这个叶向阳，也是愣了一下。

　　这就是处理结果？

　　好像处理了，又好像什么都没做。

　　等了二十四小时的结果，就这？

　　不止是叶柔，叶向阳也无语了。

　　就一句官方式的回答，还有一句所谓的诚挚歉意，具体连核实和处理的后续却半点没有。

　　有点大失所望。

　　还以为平台介入，能有一个好的结果。

　　不满意这个结果的叶柔，马上联系官方客服，跳过了机器人自助服务，直接转人工。

　　随着真人客服的上线，叶柔表达了对投诉处理的结果不满，并且重新把情况反映了一遍。

　　【您好，后台这边看到您已经确认了收货？】

　　面对叶柔反应的情况，客服并没有做出回答，而是问了一个这样的问题。

　　【对】

　　叶柔直接给了肯定的回复。

　　她举报投诉的目的，并不是为了要赔偿，或者退款退货，而是为了让商家行为得到应有的处理。

　　要知道，商家的行为本身已经属于虚假宣传。

　　这不仅仅是不诚信的问题，已经涉及到违法了。

　　如果就这样轻飘飘的，对方什么代价都不用承受，叶柔顺不下这口气。

　　【您好，由于您已经确认了收货，系统这边默认判定您和商家达成了一致协商结果，本次纠纷已经结束。】

　　【什么意思？】

　　【也就是说，不处理商家了？商家涉嫌虚假宣传，货不对板，结果什么事都没有？】

　　【非常感谢您对平台商家的监督，关于您反馈的问题，对核实确有违规行为的商家，米昔昔将计入店铺考核，给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！】

　　又是这一句。

　　看到这个几乎一模一样的官方回答，叶柔有点想打人了。

　　这推诿打太极有一手啊！

　　【我就想知道，我反馈了，投诉举报了，你们核实的结果是什么？】

　　【作为权益受损的消费者，我想我有权利知道这个处理结果。】

　　【请问您是否申请售后？】

　　【针对您举报的问题，若希望退款，可申请售后并提供相关凭证，平台将监督商家为您处理。】

　　【我不要退款，你们不是专门设立了申请处罚违规商家的通道吗？我按照流程申请了，也提交了相关的证据，就是希望看到违规的涉事商家处理结果。】

　　【亲，平台不会放任质量问题不管的……】

　　叶柔烦了。

　　本来想要好好沟通，处理好后续，结果看到对方机械一般的回复，耐心一点一点被消磨掉。

　　叶柔严重怀疑，这所谓的人工客服，依旧是系统程序设置的机器人回复。

　　已经在生气了。

　　把和客服沟通的这个全过程内容截图，叶柔找到自己昨天的那条差评，然后进行追评，更新后续的处理进程。

　　追评结束。

　　叶柔看了看自己这条已经过了一天的差评，底下没有任何回复。

　　于是来到那个商品的评论区，准备看看最近购买的其他买家，有没有和自己一样的情况。

　　结果……

　　叶柔就看到了清一色的好评。

　　奇了怪了，难道就她一个人遇到了这种问题？

　　然后叶柔就发现了一个令自己错愕的事情。

　　自己那条差评，竟然在评价区找不到。

　　刚开始还不确定，但心存疑虑的叶柔把整个评价区的所有评价都翻了一遍后，便确认了这个事实。

　　明明在自己评价过的动态里，能够看到这条评价，在商品下方却找不到了。